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Trocas e Devoluções

Resumo da política de devoluções

– Contacte Sr. Cão & Dona Gata antes de devolver quaisquer produtos.
– Pode devolver o produto após 10 dias da entrega.
– O produto deve estar como novo e não usado.
– Para evitar quaisquer despesas alfandegárias, por favor marque claramente o pacote ‘RETURNED GOODS’.
– Deseja alterar para outro tamanho do mesmo produto? Pode fazer isso, basta entrar em contato connosco.
– Quer mudar para outro produto? Pode fazer isso, basta entrar em contato connosco.
– Se uma encomenda não for reivindicada poderá ter que pagar uma taxa de entrega.

Política de devolução

Por favor, entre em contato com o Sr. Cão & Dona Gata antes de devolver os produtos. É recomendado que o cliente controle a entrega para verificar se ela está correta e isenta de erros.
Na reclamação, o cliente entra em contato com o Sr. Cão & Dona Gata e fornece informações relevantes e o motivo da reclamação.

Condições de devolução

Você pode devolver o produto dentro de 10 dias da entrega. O produto deve estar em nova condição. Se o produto for danificado ou usado, o mesmo não será reembolsado. Certifique-se de incluir informações de contacto e, se possível, forneça um número de tracking. O Sr. Cão & Dona Gata sugere que você receba um recibo e uma identificação de pacote para o retorno do serviço de entrega, pois facilita o acompanhamento da devolução, se necessário. O Sr. Cão e Dona Gata fará um reembolso das devoluções elegíveis. Se você pagou por transferência bancária, precisaremos de um número de conta bancária para transferir o dinheiro. A maneira mais fácil é enviar um e-mail para nós juntamente com uma breve descrição do seu caso.

Para devolver uma encomenda

Se um produto devolvido for enviado internacionalmente, por favor marque claramente o pacote ‘RETURNED GOODS’, para evitar quaisquer despesas alfandegárias.
O Sr. Cão & Dona Gata NÃO se responsabiliza por eventuais devoluções alfandegárias feitas. Quaisquer cobranças incorridas são de responsabilidade do cliente.

Quer mudar para outro tamanho do mesmo produto?

Envie-nos um e-mail, forneça as suas informações e informe-nos que você enviará de volta o produto e o tamanho que deseja receber em troca.

Quer mudar para outro produto?

Devolva o produto que recebeu e envie-nos um e-mail informando qual o produto que você deseja.

Danos de transporte

Se o produto se extraviar ou, ao receber, observe que o item foi danificado durante o transporte, deve relatar isso imediatamente por email.

Pacotes não reclamados

Para pacotes que não são reclamados no prazo de 14 dias, o Sr. Cão & Dona Gata reserva-se o direito de cobrar uma taxa de envio para cobrir os custos administrativos de devolução e transporte das empresas.

Para qualquer questão contacte nos para: geral@senhorcaoedonagata.com

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